Fragen und Antworten

Wie bestelle ich und wie kommt der Vertrag zustande?
Die Bestellung wird PROMANGI per eMail übermittelt. Zeitgleich erhalten Sie eine Auftragseingangsbestätigung und Rechung per eMail, die den Inhalt der Bestellung enthält.

Der Vertrag kommt zustande aufgrund der Bestellung des Kunden durch Ausfüllen und Bestätigen des Internetshop einerseits und Bestätigung oder Auslieferung der Bestellung durch den Lieferanten andererseits. Der Kaufvertrag kommt grundsätzlich zwischen dem Lieferanten und Kunden zustande. Angebote auf unseren Webseiten sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Zusicherung erfolgt.


Wie kann ich zahlen und wer stellt die Rechung?
Die Abrechnung sämtlicher Entgelte erfolgt durch PROMANGI im Auftrag und auf Rechnung für den Lieferanten. PROMANGI hat Inkassovollmacht.

Zahlungsarten / Zahlungsbedingungen:
Um Ihnen die Zahlung soweit wie möglich zu erleichtern bieten wir Ihnen die für Sie kostenlose Bezahlmodule

und

Bezahlungen über diese Module werden sofort bei uns gutgeschrieben und wir können kurzfristig die Lieferung veranlassen.

Sie können natürlich auch von Ihrem Konto überweisen. Bitte überweisen Sie an Konto 291510 bei der Volksbank Eisenberg BLZ 83094494

Bestellungen aus EU-Ländern können ebenfalls mit sofortüberweisung oder Clickandbuy oder Vorkasse bezahlt werden. Bei Überweisung verwenden Sie bitte die EU-Überweisung (IBAN DE77830944940000291510 BIC: GENODEF1ESN) oder die SEPA Überweisung. Ansonsten müssen wir Ihnen die anfallenden Bankgebühren (zur Zeit EURO 7,00) in Rechnung stellen.

Bestellungen aus anderen Ländern können mit Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder per Vorkasse bezahlt werden. Anfallende Bankgebühren werden in Rechnung gestellt.


Wie kann ich den Kauf widerrufen?
Sie können den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von zwei Wochen schriftlich oder per Email oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dem Erhalt der Bestellbestätigung zu laufen.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Der Widerruf ist an kundenservice(at)promangi(dot)de oder PROMANGI, Marco's Group, Einsteinstrasse 55, 76275 Ettlingen, Tel 07243-34490 oder Fax 07243-344918 zu richten. Warenrücksendungen sind an die Anschrift des Lieferanten auf dessen Gefahr zu richten. Bei einem Warenwert unter EURO 40,00 tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Ware. Bei einer Rücksendung mit einem Warenwert über EURO 40,00 werden die Versandkosten übernommen. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Der Portobetrag wird dann umgehend vom Lieferanten zurückerstattet.

Falls beschädigte oder abgenutzte Waren zurückgeschickt werden, wird die Minderung in Abzug gebracht; dies kann vermieden werden, in dem die Ware ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt wird.


In welche Länder wird ausgeliefert und fallen Versandkosten an?

Lieferungen nach Deutschland:
Für Lieferungen nach Deutschland werden keine Versandkosten berechnet.
Für Lieferungen auf ausgewählte Inseln in Nord- und Ostsee kann bei bestimmten Versendern aufgrund des erhöhten Beförderungsaufwands ein Inselzuschlag berechnet werden.

Lieferungen in EU-Länder:
Wir liefern nach Belgien, Dänemark, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande und Schweden.
Es werden zu den Versandkosten pauschal 10,00 Euro zusätzlich berechnet.
Zur Zeit liefern wir keine Frischware, sowie Wein, Bier und Spirituosen außerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder als oben angeführt
Bitte kontaktieren Sie uns per Email.


Warum liefert PROMANGI die Ware nicht direkt aus?
Das Wichtigste ist die Qualität und Frische der Ware. Sie erhalten Ihre Produkte auf direktem Weg vom Hersteller, PROMANGI tritt nur als Vermittler auf. Es gibt keinen Zwischenhandel und kein Lager. Und nur solche Hersteller, die Ihnen die schnellstmögliche und sicherste Lieferung gewährleisten können, wählt Promangi für Sie aus.

Wie liefert PROMANGI Frischwaren ?
Die Frischware bleibt bis zu 36 Stunden gekühlt,ab Versand von unserem Lieferanten. Die gesetzlich vorgeschriebene Höchsttemperatur ist bei Käse 10°C, bei Milchprodukten 8°C und bei anderen Produkten 7°C. Sind die gesetzlichen Höchsttemperaturen überschritten, so ist die Ware nicht mehr zum Verzehr geeignet.
Sollte der Versand länger als 36 Stunden gedauert haben, müssen Sie die Kerntemperatur der Ware überprüfen. Ist die Ware nicht mehr zum Verzehr geeignet, so bitten wir Sie unverzüglich unseren Lieferanten zu verständigen, Sie erhalten umgehend Ersatz, wenn die erste Zustellung der bestellten Frischwaren bei der angegebenen Lieferadresse erfolgreich war.


Was passiert mit den Kundendaten?
Die Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt.
Sie haben ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@promangi.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Post-Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestell- und Zahlungsabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.